İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Sipariş İptali
-
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse: Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya info@gatcab.com adresine e-posta göndererek ücretsiz iptal edebilirsiniz.
-
Siparişiniz kargoya verilmişse: İptal mümkün değildir. Ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
2. İade Süreci (Cayma Hakkı Kullanımı)
Adım 1: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@gatcab.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunun.
Adım 2: Size göndereceğimiz İade Formu‘nu eksiksiz doldurun.
Adım 3: Ürünü, faturası ve doldurulmuş iade formu ile birlikte, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak tarafımıza kargolayın.
İade Adresi:
[Firma Adresi]
[İade Departmanı / Alıcı: …]
İade Masrafı: Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
3. İade Süresi ve Para İadesi
-
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 3 (üç) iş günü içinde ürün incelemesi yapılır.
-
İnceleme onaylanırsa, ödeme iadeniz 7-14 iş günü içinde bankanıza yansıtılır.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yapılır. Bankaların iade süreleri değişkenlik gösterebilir.
4. Ayıplı / Hasarlı Ürünler
-
Ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol ediniz. Kargo ambalajı hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
-
Ürünü teslim aldıktan sonra hasar veya ayıp tespit ederseniz, 30 gün içinde fotoğraf ile birlikte info@gatcab.com adresine bildirin.
-
Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
5. Değişim (Ürün Değiştirme)
-
Değişim taleplerinde, ürünü iade etmeniz ve yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
-
Değişim talepleri, cayma hakkı kullanımına tabi olup, kargo masrafları ALICI’ya aittir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kabul edilmez:
-
Kişiye özel üretilmiş / özelleştirilmiş ürünler,
-
Ambalajı açılmış dijital içerikler (CD, DVD, yazılım),
-
Hızlı bozulan gıda ürünleri,
-
Kullanılmış ve hijyenik koruma ambalajı açılmış iç giyim, mayo, makyaj malzemeleri.
7. İletişim
📞 Telefon: [Telefon]
📧 E-posta: info@gatcab.com
📍 Adres: [Firma Adresi]
